سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات بخصوص منصة تريلينغال هو مشغّل المنصة. التعريف القانوني الكامل (التسمية الاجتماعية، عنوان المقر الاجتماعي، ورقم التعريف الجبائي) قيد الإعداد وسيُنشر في هذا القسم.
جهة الاتصال بخصوص مسائل الخصوصية: [email protected].

2. الإطار القانوني المعمول به

تخضع معالجة البيانات الشخصية عبر المنصة بصفة أساسية لـ:

• القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، المعدَّل والمتمَّم بالقانون رقم 25-11 المؤرخ في 24 يوليو 2025، تحت رقابة السلطة الوطنية لحماية البيانات ذات الطابع الشخصي (ANPDP)؛
• الأحكام الدستورية الجزائرية التي تحمي الحياة الخاصة وسرية البيانات والمراسلات الشخصية؛
• القانون رقم 15-12 المؤرخ في 15 يوليو 2015 المتعلق بحماية الطفل؛
• القانون رقم 09-04 المؤرخ في 5 أوت 2009 المتعلق بالوقاية من الجرائم المتصلة بتكنولوجيات الإعلام والاتصال ومكافحتها؛
• القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية والقانون رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، عندما تتعلق المعالجة بمعاملة عبر الإنترنت.

3. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: اسم الوصي وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه؛ الاسم الأول للطفل أو الاسم المستعار المختار وفئته العمرية/مستواه الدراسي.
• بيانات الاستخدام: التقدّم التعليمي ونتائج الاختبارات وإتمام الوحدات والنشاط داخل التطبيق.
• بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي: المحتوى المُرسَل إلى وحدة المحادثة بالذكاء الاصطناعي والمولَّد عنها.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط (انظر القسم 10).
• بيانات الدفع: تُعالَج مباشرة من طرف مزوّد خدمة الدفع الخاص بنا؛ ولا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة.
• المراسلات: طلبات الدعم وبيانات الاشتراك في النشرة الإخبارية.

4. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

نعالج البيانات الشخصية من أجل: تقديم وتخصيص خدمة التعلّم (تنفيذ العقد المبرم مع الوصي)؛ ضمان أمن الحسابات والمنصة؛ الامتثال لالتزاماتنا القانونية (المحاسبة والجباية والتزامات تجاه السلطة الوطنية لحماية البيانات والطلبات القانونية الصادرة عن السلطات المختصة)؛ تحسين الخدمة عبر إحصائيات مجمَّعة ومجهولة الهوية؛ وعند حصولنا على موافقة صريحة من الوصي، إرسال نشرات إخبارية أو رسائل تسويقية اختيارية، وتفعيل ملفات تعريف ارتباط غير أساسية.

عندما يكون صاحب البيانات طفلاً، تقوم المعالجة حصريًا على أساس الموافقة الصريحة والمستنيرة والقابلة للسحب التي يقدّمها الوصي بصفته الممثل الشرعي، طبقًا للمادتين 3 و7 من القانون رقم 18-07.

5. خصوصية الأطفال — ضمانات خاصة

تستهدف المنصة أطفالًا لم يبلغوا سن الرشد القانوني في الجزائر (19 سنة). ونطبّق افتراضيًا ومنذ التصميم الضمانات التالية على ملفات الأطفال:

• لا يمكن للطفل إنشاء حساب أو التحكم فيه بمفرده؛ إذ يُنشأ كل ملف طفل ويُدار تحت حساب الوصي.
• نُقلّص إلى الحد الأدنى البيانات المجموعة من الطفل: يُستخدم اسم مستعار بدلًا من الاسم الكامل كلما أمكن، ولا نطلب تحديد الموقع الجغرافي الدقيق للطفل ولا رقم هاتفه ولا عنوان سكنه.
• لا نستخدم ملف الطفل لأغراض الإعلانات السلوكية أو الاستهداف الإعلاني، ولا نبيع بيانات الطفل الشخصية أو نؤجرها أو نفصح عنها لأطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.
• تخضع ميزات المحادثة والحوار بالذكاء الاصطناعي للتصفية والإشراف، ولا تسمح بمراسلة مباشرة وغير خاضعة للإشراف بين الطفل ومستخدمين آخرين أو بالغين مجهولين.
• طبقًا للمادة 10 من القانون رقم 15-12 ولأحكام قانون العقوبات التي تحمي صورة الطفل وسلامته الشخصية، لا نستخدم صورة الطفل أو مقطع فيديو له أو تسجيلًا صوتيًا أو شهادة له لأغراض تسويقية أو دعائية دون تصريح كتابي صريح ومستقل من الوصي.
• يمكن للوصي في أي وقت الوصول إلى بيانات الطفل أو تصحيحها أو تصديرها أو طلب حذفها بالتواصل عبر [email protected].
• إذا تبيّن لنا أنه تم جمع بيانات شخصية لطفل دون موافقة صحيحة من وصيه، نقوم بحذفها فورًا ونُخطر الوصي عند الاقتضاء.

6. مشاركة البيانات ومعالجوها الفرعيون

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي خدمات يعملون بناءً على تعليماتنا وملتزمون بواجبات السرية والأمن، بما يشمل مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية، ومزوّد أو مزوّدي خدمة الذكاء الاصطناعي المستخدَمة في وحدة المحادثة، ومزوّدي خدمة البريد الإلكتروني/النشرة الإخبارية، ومزوّدي خدمة الدفع. ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية.

عندما يقوم أحد مزوّدي الخدمة بمعالجة البيانات خارج الأراضي الجزائرية، لا يتم هذا النقل إلا في حال توفر ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة، وبعد التصريح المسبق للسلطة الوطنية لحماية البيانات أو الحصول على ترخيصها كلما اقتضى القانون رقم 18-07 ذلك.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا يُحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، طيلة مدة الحساب، مضافًا إليها أي مدة إضافية يفرضها القانون الجزائري (الالتزامات المحاسبية والجبائية وآجال التقادم). يجوز إخطار الوصي بشأن الحسابات الخاملة للأطفال بغرض التأكيد أو الأرشفة أو الحذف.

8. الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية البيانات المعالَجة، بما يشمل تشفير البيانات أثناء النقل، وضوابط الوصول، والتزامات السرية المفروضة على موظفينا. وفي حال وقوع خرق للبيانات من شأنه المساس بحقوق وحريات الأشخاص المعنيين، سنقوم بإخطار السلطة الوطنية لحماية البيانات والأوصياء المعنيين طبقًا للقانون رقم 18-07.

9. حقوقكم

طبقًا للقانون رقم 18-07، يجوز للوصي، متصرفًا نيابة عن الطفل، ولأي مستخدم بالغ، ممارسة الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها والاعتراض عليها أو حذفها، كما يجوز له تقديم شكوى لدى السلطة الوطنية لحماية البيانات. يمكن إرسال الطلبات إلى [email protected]؛ وقد نطلب إثباتًا للهوية، وعند الاقتضاء لصفة الوصي الشرعي، قبل تلبية الطلب.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية بشكل صارم لتشغيل المنصة (الجلسة والمصادقة)، وكذا، رهن الموافقة كلما اقتضى الأمر ذلك، ملفات تعريف ارتباط وظيفية وإحصائية لتحسين الخدمة. يمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر إعدادات متصفحك.

11. تعديل هذه السياسة

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني الموجَّه إلى الوصي. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

12. التواصل والسلطة الرقابية

جهة اتصال المسؤول عن المعالجة: [email protected].
السلطة الرقابية: السلطة الوطنية لحماية البيانات ذات الطابع الشخصي (ANPDP)، الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.